是的，2025年起ASI对客服能力要求升级，必须有流利英语的客服团队。
官方要求：
- 必须有能够流利使用英语的客服团队
- 需应对电话验证（审核期间）和日常客户咨询
- 如果客服能力不足，可能导致申请失败或被取消会员资格
解决方案（针对英语不足的企业）：
- 聘请美国电话客服：可雇佣美国本土接线员代为接听电话（成本参考：夜间客服月成本超$1,100美元/约8,000元人民币）
- 代理服务：部分代理机构提供美国客服代为操作和申请的服务
- 内部培养：招聘英语流利的外贸人员，确保日常沟通无障碍
重要提示： 英语沟通能力不仅是审核要求，更是后续获取订单的基础。北美分销商重视效率，沟通不畅会直接影响转化率。
